Communication Management
Obniżanie kosztów lojalności klientów
Organizacje podlegają wciąż presji konieczności stałego podwyższania jakości swoich usług, a także poszukiwania nowych sposobów sprzedaży oraz wsparcia produktów i usług przy jednoczesnym ograniczaniu kosztów. Rodzina produktów Communication Management integruje telefonię IP i zaawansowane oprogramowanie dla contact center oraz usprawnia relacje z klientami nie podwyższając kosztów. Produkty te optymalizują procesy sprzedażowe, maksymalizują pruduktywnośc contact center i umożliwiają elastyczny rozwój Twojej firmy.
Skup się na efektywności i rozwijaj kontakty z klientami z IP Contact Center, które zwiększa funkcjonalność pozostałych produktów FrontRange czyniąc je dostępnymi przez telefon.
Zaprojektowany specjalnie dla małych i średnich oraz rozproszonych przedsiębiorstw - IP Contact Center dostarcza systemu zarządzania kontaktami,który pozwala rozwijającym się przedsiębiorstwom zmierzyć się z konkurentami o juz ugruntowanej pozycji na rynku.
więcej >>
|
GoldMine® IP Voice Suite firmy FRontRange jest wszechstronnym rozwiązaniem do komunikowania się, które łączy w sobie dwa najlepsze narzędzia do utrzymywania kontaktów z klientami - Twój system telefoniczny i nasz system do zarządzania kontaktami z klientem GoldMine. Rozwiązanie to zaprojektowano tak, aby maksymalnie wykorzystać doświadczenia związane z obsługą danego klienta przy użyciu zaawansowanej telefonii IP.
więcej >>
|
IP Office Suite firmy FrontRange jest kompletnym rozwiązaniem telefonii IP i częścią rodziny produktów do zarządzania komunikacją. Zaprojektowane od podstaw i oparte na najlepszych standardach oprogramowanie to zaawansowany, biznesowy system telefoniczny wykorzystujący liczne funkcjonalności do komunikacji głosowej i w ten sposób zastepujący rozbudowany sprzęt telefoniczny.
więcej >>
|
Redukcja wysokich kosztów eskalacji oraz utrzymanie i zdobycie klientów za pomocą modułu Quality Management, narzędzia do monitorowania i szkolenia agentów dostarczających usług serwisowych o najwyższej jakości.
więcej >>
|
Otwarta komunikacja niezależnie od miejsca pobytu i posiadanych zasobów dzięki modułowi Unified Messaging. Możliwość pobierania poczty głosowej przez pocztę e-mail i poczty e-mail przez telefon przez pracowników niższego szczebla o wysokiej wartości i personel mobilny.
więcej >>
|
|