Korzyści
- Umożliwienie klientom wysyłania i śledzenia zgłoszeń przez sieć
- Zmniejszenie ilości zgłoszeń
- Zmniejszenie kosztów pojedynczego zdarzenia
- Koncentracja personelu na rozwiązaniach
Funkcje
- Dostęp dla klientów z dowolnego miejsca — Umożlwienie klientom logowania i sprawdzania stanu zdarzenia za pomocą dowolnej przeglądarki sieciowej. Obniżenie kosztów obsługi zdarzenia.
- Prosty, intuicyjny interfejs użytkownika — Przyjazny użytkownikowi, łatwy w obsłudze interfejs zachęca klientów do jego stosowania.
- Elastyczny rozdział funkcji — Uruchom wszystkie funkcje lokalnie lub jako rozwiązanie sieciowe.
- Cenne możliwości integracyjne — Zintegruj samoobsługę z zarządzaniem zmianami, zapewniając rejestrację wszelkich problemów informatycznych, które wpływają na całość infrastruktury, także w systemie zarządzania zmianami. Następnie śledź stan zatwierdzania tych problemów.
- Architektura modułowa — Rozszerzenie możliwości produktu Zarządzanie zmianami poprzez łatwą integrację z innymi produktami FrontRange, a także z aplikacjami innych firm. Wszystkie produkty FrontRange posiadają wspólny silnik raportowania, silnik przetwarzania biznesowego, strukturę danych, oraz platformę integracji.
- Obsługa najlepszych wzorów branżowych i wymagań dotyczących zgodności z normami — Usprawnienie wewnętrznych kontroli IT oraz dostosowanie się do najlepszych wzorów branżowych i wytycznych co do zgodności z normami.
Wymagania systemowe
Wymagania mogą różnić się w zależności od wdrożenia. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem firmy FrontRange.
Wymagania techniczne i wymagania dotyczące serwera
- Procesor Intel® Pentium® III 1 GHz
- 1 GB pamięci RAM
- 500 MB wolnego miejsca na dysku (zalecane)
- Microsoft®.NET 1.1
- Serwer Microsoft Internet Information Services (IIS) w wersji 5.0
- Microsoft Internet Explorer 5,5
- Server 2000/2003
- Baza danych: Microsoft SQL Server™ 2000 SP3
- Oracle 9, wersja 2, sterownik 9.2.0.5
Wymagania dotyczące klienta
- Microsoft Windows® 2000 Professional/XP Professional lub Home Edition
- Procesor Intel Pentium III 600 MHz
- 512 MB pamięci RAM (zalecane)
- 100 MB wolnego miejsca na dysku (zalecane)
- Microsoft .NET 1.1
- Serwer Microsoft Internet Information Services (IIS) w wersji 5.0
- Microsoft Internet Explorer 5,5
Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z przedstawicielem firmy FrontRange lub autoryzowanym partnerem firmy FrontRange Solutions.