Kluczowe korzyści
- Wzrost liczby problemów rozwiązywanych "od ręki" do nawet 85%
- Redukcja czasu szkolenia pracowników i ich wdrażania do pracy
- Podwyższenie poziomu obsługi klienta
- Redukcja liczby zapytań
Funkcje
- Integracja wiedzy– pozwól wszystkim tym, którzy dostarczają informacji Twojej firmie, odświeżyć swoja bazę danych.
- Zaawansowane funkcje wyszukiwania – wyszukuj bezpośrednio poprzez FrontRange IT Service Management i bądź pewien, że kontekst wyszukiwania jest zawsze właściwy.
- Redukcja kosztów szkolenia training costs – daj mozliwość swoim nowym pracownikom szybkiego wdrożenia się do pracy.
- Informacje w czasie rzeczywistym– upewnij się, że każdy, kto szuka odpowiedzi na powtarzające się pytania, znajdzie je bardzo szybko dzięki gotowej bazie wiedzy.
Wymagania systemowe
Wszystkie wymagania systemowe warunkują implementację. Skontaktuj się z firmą FrontRange w celu uzyskania informacji.
Hardware
- CPU: Pentium III 733 MHz lub szybszy
- Pamięć: 512 MB lub więcej
- Przestrzeń na twardym dysku: 500 MB wolnej przestrzeni dyskowej
System operacyjny / wymagania oprogramowania
- Wspierany system opracyjny serwera
- Windows 2000 Server z Service Pack 4
- Windows 2003 Server
Wspierane serwery web
- Microsoft Internet Infrmation Services (IIS) 5.0 lub późniejszy
Wspierane bazy danych
- Microsoft SQL Server 2000 z Service Pack 3
- Oracle 9 Release 1 i 2, ale z Oracle 9i wydanie 2 client drivers.
Uwaga: Wymagany jest Microsoft .NET wersja 1.1 z Service Pack 1.
Wspierany klient OS/Browser
HEAT Plus Knowledge powinien działać na kazdym systemie operacyjnym wspierającym następujące przeglądarki:
- Self Serve Interface – Internet Explorer 6.0 SP2 lub wyższy.