Korzyści
- Minimalizacja kosztów
- Usprawnienie przepływu pracy
- Zwiększenie wydajności
- Efektywne zarządzanie zmianami
- Optymalizacja korzyści ze zmian
Funkcje
- Obsługa najlepszych wzorów branżowych i wymagań dotyczących zgodności z normami — Usprawnienie wewnętrznych kontroli IT, oraz dostosowanie się do najlepszych wzorów branżowych i wytycznych co do zgodności z normami.
- Zautomatyzowany przepływ zadań — Oszczędność czasu i zasobów dzięki automatycznemu rozdzielaniu nadchodzących zmian w zależności od priorytetu i kategorii, w oparciu o reguły i przepływy zadań zdefiniowane przez użytkownika.
- Dynamiczne zatwierdzenia — Umożliwienie menedżerom przesyłania zatwierdzeń za pomocą modułu Zarządzania zmianami lub przez pocztę e-mail pozwoli uprościć procedurę zatwierdzania przez recenzentów.
- 360 stopniowy widok wpływu zmian — Podgląd tych komponentów IT, które zostaną zmienione i tych użytkowników, których dotknie zmiana, pozwoli dowiedzieć się jak zmiany te wpłyną na organizację.
- Rozszerzenie możliwości HEAT — Rozbudowa pomocy technicznej przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności techników i usprawnieniu obsługi klienta. Chcąc zintegrować najlepsze wzory ITIL ze swoimi procedurami, klienci HEAT mogą łatwo dodać Zarządzanie zmianami, co usprawni pomoc techniczną.
- Architektura modułowa — Rozszerzenie możliwości produktu Zarządzanie zmianami poprzez łatwą integrację z innymi produktami FrontRange, a także z aplikacjami innych firm. Wszystkie produkty FrontRange posiadają wspólny silnik raportowania, silnik przetwarzania biznesowego, strukturę danych, oraz platformę integracji.
Wymagania systemowe
Zarządzanie usługami IT FrontRange pozwala klientom HEAT na integrację nowych modułów odpowiedzialnych za najlepsze wzory IT oraz wsparcie dla ITIL.
- Procesor Intel® Pentium® III 750 MHz lub szybszy
- 512 MB pamięci RAM
- 500 MB wolnego miejsca na dysku (zalecane)
- Microsoft®.NET 1.1
- Serwer WWW Microsoft Internet Information Services (IIS) 5.0 lub nowszy
- Microsoft Internet Explorer® 5.5 lub nowsza
- Microsoft Windows® 2000/Windows Server™ 2003
- Baza danych: Microsoft SQL Server™ 2000 SP3
- Oracle® 9, wersja 2, sterownik 9.2.0.5
Wymagania dotyczące klienta
- Windows® 2000 Professional/XP Professional lub Home Edition
- Pentium III 600 MHz lub szybszy
- 512 MB pamięci RAM (zalecane)
- 100 MB wolnego miejsca na dysku (zalecane)
- .NET 1.1
- Przeglądarka Internet Explorer 5.5 lub nowsza
Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z przedstawicielem firmy FrontRange lub autoryzowanym partnerem firmy FrontRange Solutions.