FrontRange Products
Service Management, Help Desk,  Infrastructure Management and CRM

More info

iHEAT™

Dostęp do systemu HEAT — wszędzie

Dostęp do narzędzi zarządzania serwisem nigdy nie był łatwiejszy dla serwisantów, którzy stale się przemieszczają. Dzięki systemowi komputerowemu iHEAT opartemu na serwerze z minimalnym oprogramowaniem klienckim serwisanci mogą uzyskać dostęp do systemu HEAT®, aby przeglądać problemy i zarządzać nimi za pomocą przeglądarki WWW.

ITSM_HEAT_sm

Korzyści

  • Umożliwienie serwisantom większych możliwości przemieszczania się i dostępu do danych w czasie rzeczywistym za pomocą jednej scentralizowanej bazy danych.
  • Redukcja kosztów i zwiększenie wydajności wskutek obsługi administracyjnej w centralnej lokalizacji.
  • Bezpieczne przechowywanie danych na serwerze za firmową zaporą sieciową oraz podczas zdalnego dostępu i transmisji poprzez pełne szyfrowanie.
  • Wykorzystanie istniejącej infrastruktury i maksymalizacja inwestycji w celu jej szybszego zwrotu, bez uciekania się do drogich rozwiązań takich jak Citrix Meta-Frame® czy Metilla®
  • Łatwe wdrożenie poprzez umożliwienie zdalnym użytkownikom rozpoczęcia pracy po wpisaniu jednego adresu URL — nie jest wymagana instalacja klienta

Funkcje

  • Praca oparta na serwerze, nie pozostawiająca śladów — Wykorzystanie połączenia mocy aplikacji klient/serwer z możliwością dystrybucji aplikacji WWW.
  • Wygląd identyczny z systemem HEAT — Korzystanie ze znanego oprogramowania skutkuje redukcją czasu szkoleń i błędów przy wprowadzaniu danych.
  • Instalacja bez klienta — Eliminacja potrzeby instalowania, konserwacji i aktualizacji oprogramowania na komputerze stacjonarnym klienta dzięki dostępowi poprzez przeglądarkę Internet Explorer. 
  • Spójna funkcjonalność — Wyświetlanie wersji systemu HEAT dostosowanej do użytkownika i korzystanie z jej głównych funkcji poprzez przeglądarkę WWW.
  • Model licencjonowania użytkowników współbieżnych — Unikanie wykupywania licencji na ustaloną liczbę węzłów i nabywanie tylko takiej liczby licencji współbieżnych, jaka jest potrzebna.
  • Administracja z jednego źródła — Jednoetapowa funkcja administracji większą częścią konfiguracji systemu HEAT, co oszczędza czasu i kosztów szkolenia w różnych środowiskach.
  • Łatwość instalacji — Samodzielna instalacja systemu iHEAT trwa 15 minut, w odróżnieniu od produktów konkurencyjnych, które wymagają wielu dni instalacji przeprowadzanej przez fachowców.

Wymagania systemowe

  • System iHEAT może korzystać z technologii języka Java i systemu Microsoft® Windows®. Dzięki zastosowaniu dokładnie takiego samego graficznego interfejsu użytkownika (GUI) co w standardowym oprogramowaniu HEAT, system iHEAT stanowi rozwiązanie oparte na sieci WWW niewymagające dodatkowego szkolenia.
  • System Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2000 Advanced Server lub Microsoft Windows 2003 Server.
  • Serwer WWW Microsoft Internet Information Services (IIS) 5.0 lub nowszy
  • System HEAT 7.0 SP 1 lub nowszy

Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z przedstawicielem firmy FrontRange lub autoryzowanym partnerem firmy FrontRange Solutions.

FrontRange Family Icon 

THE FRONTRANGE FAMILY

 
Whats New Icon 

WHAT’S NEW

ITSM 6.2
Improve Service Desk Performance with Increased Automation

Unified IT Asset Management
For the service desk

ITSM Voice Communication Management
Giving the service desk a voice

FrontRange Solutions Footer Logo

Copyright © 2010 FrontRange Solutions USA Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Aby dowiedzieć się więcej proszę przeczytać naszą Polityke prywatności i nasze Noty i terminy prawne.