Korzyści
- Zwiększenie ilości problemów rozwiązanych po pierwszym zgłoszeniu
- Zmniejszenie kosztów wsparcia
- Zwiększenie zadowolenia klienta
- Wyeliminowanie instalancji i konserwacji oprogramowania klienckiego
- Bezpieczna ochrona zdalnych działań serwisowych
Funkcje
- Technologia LANDesk® - umożliwia świadczenie natychmiastowego serwisu niezależnie od miejsca i w dowolnym czasie bez wdrażania i konserwowania kosztownego oprogramowania klienckiego dzięki przyjaznej dla zapór sieciowych technologii wykorzystującej sesje szyfrowane protokołem SSL.
- Narzędzia rozwiązywania incydentów - wykorzystujące zdalne sterowanie, informacje o systemie w czasie rzeczywistym, czat, transfer plików, zdalne uruchamianie i zerowanie systemu w celu efektywnego rozwiązywania problemów.
Niezawodne zdalne sterowanie w warstwie aplikacji eliminuje potencjalne konflikty ze sterownikami graficznymi. - Technologia instalacji na żądanie - eliminuje kosztowną instalację i konserwację oprogramowania klienckiego dzięki pobieraniu i instalowaniu oprogramowania na zdalnym komputerze tylko wtedy gdy jest to bezwzględnie konieczne.
- Szyfrowanie SSL - zapewnia bezpieczny serwis zdalnych komputerów przez sieć Internet.
- Szybka instalacja - umożliwia uzyskanie łatwego w użyciu, natychmiastowego wsparcia dla istniejącej architektury.
Dostępność
Ten produkt nie jest dostępny we wszystkich rejonach. skontaktuj się z przedstawicielem FrontRange lub jego partnerem i zapytaj o dostępność.
Wymagania systemowe
- Instalacja na serwerze
System operacyjny: Microsoft® Windows NT® 4.0 SP6a, Windows® 2000 SP3 lub Windows XP Professional
Przestrzeń dyskowa: 10 MB wolnej przestrzeni dyskowej
Pamięć: Co najmniej wielkość wymagana przez system
Połączenia sieciowe: Połączenie sieciowe TCP/IP co najmniej 56k (lepsze wyniki osiąga się korzystając z łącza DSL, kablowego lub satelitarnego).
- Konsola
System operacyjny: Windows 95 OSR2, Windows 98SE/ME, Windows NT 4.0 SP6a, Windows 2000 SP3 lub Windows XP Professional
Przestrzeń dyskowa: 5 MB wolnej przestrzeni dyskowej
Pamięć: Co najmniej wielkość wymagana przez system
Połączenie sieciowe: Połączenie sieciowe TCP/IP co najmniej 56k
Przeglądarka: Microsoft Internet Explorer® 5.0 (zalecana wersja 5.5 lub nowsza)
- Klient
System operacyjny: System operacyjny Windows: Windows 95 OSR2, Windows 98SE/ME, Windows NT 4.0 SP6a, Windows 2000 SP3 lub Windows XP Professional
Przestrzeń dyskowa: 500 KB wolnej przestrzeni dyskowej
Pamięć: Co najmniej wielkość wymagana przez system
Połączenie sieciowe: Połączenie sieciowe TCP/IP co najmniej 56k
Przeglądarka: Microsoft Internet Explorer 4.0 do pobrania pliku CAB (zalecana wersja 5.5)
- Klient rezydentny
System operacyjny: Microsoft Windows NT 4.0 SP6a, Windows 2000 SP3 lub Windows XP Professional
Przestrzeń dyskowa: 500 KB wolnej przestrzeni dyskowej
Pamięć: Co najmniej wielkość wymagana przez system
Połączenia sieciowe: Połączenie sieciowe TCP/IP co najmniej 56k
- Strona WWW administratora (tylko bezpieczna konfiguracja)
Serwer WWW: Microsoft IIS 5.0 lub nowszy
Przeglądarka: Microsoft Internet Explorer 5.5 lub nowszy, Netscape® Navigator® 6.02 lub nowszy, Mozilla 1.0 lub nowszy
Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z przedstawicielem firmy FrontRange lub autoryzowanym partnerem firmy FrontRange Solutions.