Korzyści
- Pewne wywiązywanie się z umów poziomu usług
- Zwiększenie ogólnej wydajności operacyjnej
- Proaktywne rozwiązywanie problemów
- Uproszczenie powtarzających się zadań
- Zwiększenie zadowolenia klienta
Funkcje
- Autozadania — Wysyłanie poczty e-mail, drukowanie zamówień roboczych lub uruchamianie innych aplikacji jednym naciśnięciem klawisza.
- Szybkie funkcje — Definiowanie prostych, powtarzających się zadań, dostępnych za jednym kliknięciem.
- Automatyczny generator kart (ATG) — Automatyczne tworzenie nowych kart zgłoszeń i aktualizacja kart istniejących z wielu źródeł.
- Zgłoszenia połączone z tablicą ogłoszeń HEATBoard — Oszczędność czasu i pracy dzięki możliwości łączenia wielu zgłoszeń z problemem oraz ich automatycznej aktualizacji i zamykaniu.
- Szczegółowe narzędzia sprawozdawcze — Uzyskiwanie właściwych odpowiedzi za pomocą kreatora odpowiedzi Answer Wizard™, “doradcy w pudełku”, tworzącego zdefiniowane sprawozdania i rozwiązania zapytań.
- Rozwiązanie skalowane — Wykorzystanie całkowicie kompatybilnego oprogramowania HEAT Service & Support, a także pozostałych produktów firmy FrontRange, do rozszerzenia możliwości w miarę rozwoju firmy i wzrostu wymagań dotyczących funkcjonalności.
Dostępność
Ten produkt nie jest dostępny we wszystkich regionach. Zapytaj przedstawiciela lub partnera firmy Front Range, czy produkt jest dostępny w twoim regionie.
Wymagania systemowe
- Zgodność z oprogramowaniem GoldMine
Oprogramowanie GoldMine Corporate Edition 6.0 lub nowsze
- Systemy operacyjne w stacji roboczej klienta
Microsoft® Windows® 98SE
Microsoft Windows Me
Microsoft Windows NT® 4.0 Server/Workstation (dodatek Service Pack 6a)
Microsoft Windows 2000 Server/Professional (dodatek Service Pack 3 lub nowszy)
Microsoft Windows 2003 Server/Professional
Microsoft Windows XP (dodatek Service Pack 1a i nowszy)
- Oprogramowanie do zarządzania bazami danych
Microsoft Access 2000/2002/2003
Microsoft SQL Server™ 2000 SP 3 lub nowszy
- Wymagania systemowe serwera automatycznego generatora kart (ruch e-mail, procesor, pamięć RAM)
Minimalne (mały ruch poczty e-mail): jeden procesor Intel® Pentium® z co najmniej 32 MB pamięci RAM
Zalecany (duży ruch poczty e-mail): procesor Intel Pentium II i III z co najmniej 64 MB pamięci RAM
- Wymagania systemowe
Procesor: 166 MHz Intel Pentium, Intel Pentium II lub III bądź nowszy
Dysk twardy: co najmniej 200 MB wolnej przestrzeni dyskowej
Pamięć RAM: 32 lub 64 MB
Wymagana przeglądarka Microsoft Internet Explorer® 4.x lub nowsza do wyświetlania kodu HTML.
Zalecenia dotyczące serwera
Wymagania dotyczące pamięci RAM i procesora serwera różnią się w zależności od bazy danych i następujących czynników: system operacyjny sieci, aplikacja bazy danych, rozmiar bazy, liczba jednoczesnych użytkowników w sieci, liczba rekordów.
Aby uzyskać więcej informacji, należy skontaktować się z przedstawicielem firmy FrontRange lub autoryzowanym partnerem firmy FrontRange Solutions.